La ligne d’écoute « Ecoute-famille », créée par l’UNAFAM, est un service national d’écoute téléphonique à destination des proches de personnes souffrant de troubles psychiques et/ou rencontrant des problématiques d’addictions. Cette ligne est anonyme et gratuite.
L’antenne réunionnaise de l’UNAFAM organise également des groupes de parole pour les proches.